Témoignages
AVIS GOOGLE
Que disent nos clients ?
EXCELLENTTrustindex vérifie que la source originale de l'avis est Google. Bois de très bonne qualité je recommande.Publié surTrustindex vérifie que la source originale de l'avis est Google. J’ai commandé environ 8 stères auprès de cette entreprise. Points positifs : accueil très agréable, livraison rapide et bois bien sec. Cependant, je suis extrêmement déçu par la qualité calorifique du bois livré. Il s’agit majoritairement de résineux (type sapin/épicéa), dont le pouvoir calorifique est très faible : malgré un bois sec, la chaleur produite est insuffisante pour un chauffage efficace. Au moment de la commande, je ne me suis pas aperçu de ce détail car je faisais confiance à cette entreprise et je ne suis pas un expert, simplement un consommateur qui pensait recevoir un produit de qualité. Pour un prix relativement élevé, je m’attendais à un bois offrant un meilleur rendement. Dommage, car j’aurais apprécié une meilleure transparence sur l’essence proposée avant la commande. Réponse à votre message: Bonjour, Je prends note de votre retour et souhaite apporter des précisions factuelles. Mon avis reflète uniquement mon expérience personnelle, sans aucun conflit d’intérêt. Mon problème principal n’est pas lié à l’odeur ou à l’essence en soi, mais au manque de chaleur produite par le bois livré, malgré un taux d’humidité correct (vérifié avec un humidimètre). Avant de publier mon avis, j’ai effectué plusieurs vérifications pour écarter toute autre cause : Passage du ramoneur pour contrôler le conduit. Remplacement des pierres thermotes de mon poêle. Installation d’un thermomètre magnétique pour suivre la montée en température. Malgré ces mesures, la chaleur reste insuffisante. Le bois crépite beaucoup, ce qui m’a fait penser à du résineux, mais je n’ai jamais affirmé être expert. Mon seul point de comparaison est un bois acheté à un particulier (moins sec,qui ne crépitait pas, mais paradoxalement plus calorifique). Je comprends que vous ne commercialisez pas de résineux, mais mon constat demeure : le rendement calorifique est faible, ce qui est problématique pour un poêle à rayonnement (et non à accumulation). Ce point est essentiel pour un chauffage efficace. Enfin, je regrette que la composition des essences ne soit pas précisée avant la commande. Une meilleure transparence éviterait ce type d’incompréhension. Mon intention n’est pas de nuire, mais d’informer et de contribuer à améliorer la satisfaction client. Je prendrai contact avec vous dès que possible pour en discuter. Cordialement,Publié surTrustindex vérifie que la source originale de l'avis est Google. Très bon marchand de bois .La livraison a été fait pile dans les temps .je recommandePublié surTrustindex vérifie que la source originale de l'avis est Google. Première commande au top, très réactif et bois livré rapidement et de qualité ! Merci à toute l’équipe !Publié surTrustindex vérifie que la source originale de l'avis est Google. Livraison comme prévue, avec appel de confirmation avant. La quantité de bois y est... NickelPublié surTrustindex vérifie que la source originale de l'avis est Google. Bois qui ne brûle pas et donc qui ne chauffe pas! Après un appel la personne nous explique que nous avons des stères "compliqués" car c'est du gros chêne et que nous ne sommes pas les seuls à nous plaindre (nous envoyons vidéo et photos à l'appui). Au départ il nous propose de nous déposer 1/2 stère d'autre chose pour nous aider et des bûchettes. Malheureusement l'aide est temporaire et quand nous rappelons pour expliquer que le problème persiste et que pour 270€ nous aimerions du bois qui chauffe alors là....la personne monte dans les tours, m'explique que je dois regarder un tuto pour allumer un feu, me dit que des forêts brûlent bien donc pourquoi pas son bois, je lui propose de venir constater par lui-même et me hurle qu'il n' pas que ça à faire de passer chez tous ces clients (preuve qu'on ne doit pas être les seuls à faire la demande) me demande de réfléchir à mes propos et me raccroche au nez! Après quelques recherches effectivement si on va sur le site trustpilot pour des avis on s'aperçoit que beaucoup de personnes se plaignent du même soucis! Alors que si le bois avait été repris et changé le problème était réglé! Bref...on nous y reprendra plusPublié surTrustindex vérifie que la source originale de l'avis est Google. 5 ans après m'être équipé d'une cheminée haute performance, pour la 1ere fois je trouve du bois de qualité qui brûle parfaitement. Très bons contacts, livreur ponctuel et sympa. Autre point 8 stères commandés, 8 stères livrés (avec facture). MerciPublié surTrustindex vérifie que la source originale de l'avis est Google. Que du positif. Accueil téléphonique, livraison rapide et à l'heure, livreur sympa et a l'écoute, quantité OK, bois de qualité bien sec et coupé à la bonne dimension. Bon rapport qualité/prix. Je valide cette première commande.Publié surTrustindex vérifie que la source originale de l'avis est Google. Très réactif et arrangeant pour la livraison.Publié surTrustindex vérifie que la source originale de l'avis est Google. Livraison rapide bonne qualité du bois (pas de déchet) commercial et chauffeurs sympathiques.
